وزارت علوم تحقیقات و فناوری
دانشگاه جامع علمی کاربردی
برگزاری دوره آموزشی «ارتباط مؤثر و اخلاق حرفهای» ویژه کارکنان انتظامات و حراست آسایشگاه کهریزک تهران
نحوه برقراری ارتباط با دیگران، بهویژه در محیطهایی که تعامل مستمر با مراجعان، مددجویان و همکاران وجود دارد، یکی از عوامل مهم در ایجاد آرامش، اعتماد و همکاری مؤثر است. بر همین اساس، دوره آموزشی «ارتباط مؤثر و اخلاق حرفهای» با هدف تقویت مهارتهای ارتباطی و حرفهای کارکنان واحد انتظامات و حراست آسایشگاه خیریه کهریزک تهران برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی مرکز علمی کاربردی کهریزک، این دوره در دو جلسه طی روزهای ۱۱ و ۱۲ شهریورماه سال جاری به همت واحد ضمن خدمت آسایشگاه کهریزک تهران جهت پرسنل حراست و انتظامات، از ساعت ۸ تا ۱۲ در سالن نراقی مرکز علمی کاربردی کهریزک برگزار شد و به ارائه مباحث آموزشی و تخصصی پرداخته شد.
در این دوره، موضوعاتی از جمله مفهوم ارتباط مؤثر، عناصر و موانع ارتباطی، مهارت گوشدادن فعال، شیوه صحیح گفتوگو، نحوه انتقال پیام و مدیریت سوءتفاهمها مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین شرکتکنندگان با اهمیت زبان بدن، کنترل هیجانات، حفظ آرامش در شرایط تنشزا و نحوه برخورد مناسب با افراد در موقعیتهای مختلف آشنا شدند.
بخش دیگری از مباحث این دوره به اخلاق حرفهای در محیط کار اختصاص داشت و موضوعاتی همچون مسئولیتپذیری، احترام متقابل، حفظ کرامت انسانی، رعایت حدود حرفهای، رازداری، رفتار سازمانی مناسب و پایبندی به اصول اخلاقی در انجام وظایف شغلی مورد تأکید قرار گرفت.
همچنین با توجه به ماهیت فعالیت کارکنان انتظامات و حراست، بر اهمیت مدیریت موقعیتهای دشوار، کنترل واکنشهای هیجانی، برخورد محترمانه در شرایط بحرانی و استفاده از مهارت گفتوگو برای پیشگیری از تشدید تنشها تأکید شد.
هدف از برگزاری این دوره، ارتقای توانمندی کارکنان در برقراری ارتباط سازنده، افزایش مهارت مدیریت تعاملات و موقعیتهای چالشبرانگیز، تقویت مسئولیتپذیری و نهادینهسازی اصول اخلاق حرفهای در محیط کار عنوان شد.
آموزش مهارتهای ارتباطی و اخلاق حرفهای برای کارکنان واحد انتظامات و حراست، با توجه به نقش آنان در حفظ نظم، امنیت و ایجاد ارتباط مستقیم با گروههای مختلف در آسایشگاه، میتواند زمینهساز تعامل مؤثرتر، کاهش تعارضات، افزایش رضایتمندی و ایجاد محیطی آرام و محترمانه برای مددجویان، کارکنان و مراجعان شود.
